AMS Manager / Horsa S.p.A.

Ottobre 2021 - Data attuale

Gestione del servizio AMS per la Business Unit Way del gruppo Horsa.

Nel dettaglio:

• Coordinamento e pianificazione di attività e risorse
• Gestione dei processi di assistenza ed attività evolutive per clienti utilizzatori di Dynamics NAV e Microsoft 365 Business Central
• Coordinamento giornaliero ed a medio/lungo termine del team Helpdesk
• Coordinamento passaggio da fase progettuale a fase di assistenza per tutti i clienti
• Gestione delle contestazioni clientelari (fatturazione, metodologia, qualità)
• Elaborazione analisi e prospetti BI per controllo prestazioni risorse e qualità del servizio
• Controllo rendiconti di fatturato e definizione/controllo contingency (rispetto tempistiche/stime)
• Collaborazione con direzione tecnica, direzione business unit, risorse umane e reparto commerciale per il buon funzionamento del servizio di assistenza

Team leader & Dynamics 365 Developer / Horsa S.p.A.

Maggio 2018 - Data attuale

Team Leader per gruppi di lavoro mirati a realizzare soluzioni ERP basate sull'applicativo Microsoft Dynamics 365 Business Central e sulla sua precedente implementazione, Dynamics NAV.
Percorso iniziato originariamente in Ahead Informatica, società entrata a far parte del gruppo Horsa a Febbraio del 2019.

Nel dettaglio:

• Project management IT, analisi e software development per cliente multinazionale nel settore della vendita al dettaglio di oreficeria.
  Coperte funzionalmente le aree e-commerce, gestione del punto vendita, contabilità, controllo di gestione, planning, warehouse management, distribuzione.
• Analisi e software development per ottimizzazione flussi logistici in importanti realtà distributive, per settore retail e farmaceutico.
  Sviluppate integrazioni con terminali di lettura barcodes, ottimizzazione di stoccaggio, prelievo e rifornimento, gestione dei corrieri di spedizione e contabilità di magazzino.
  Anche in questo caso le realtà cliente in cui si è operato sono di medio/grandi dimensioni ed internazionali.
• Analisi e software development per interscambio dati fra diversi sistemi: warehouse management systems, stampanti fiscali, registratori di cassa, logistiche di magazzino esterne al gestionale.
  Gestite casistiche ad alto livello di concorrenzialità, con dimensioni importanti sia dal punto di vista dell'utenza che dalla numerosità di dispositivi connessi.
• Adeguamento fatturazione elettronica, con focus su integrazione ed efficienza sia dal punto di vista delle comunicazioni fiscali, sia per ottimizzazione in contabilità.

Competenze tecniche specifiche acquisite:

• IT team leading: formazione, stima, pianificazione, gestione delle risorse, redazione documentale di analisi e rendicontazione ad alto livello di precisione
• Utilizzo completo di Redmine come piattaforma di help desk, gestione progetti, avanzamento lavori, consuntivazione, gestione risorse.
  Utilizzo di metodologie Agile e Kanban.
• Sviluppo software di estensioni in AL, linguaggio di programmazione standard Microsoft per Dynamics 365.
• Utilizzo di Visual Studio Code, AL Development, powershell per deploy, installazione di server SQL ed utilizzo di SQL Server management Studio. Sia per amministrazione base dati sia per stesura di queries di manutenzione ed implementazione.
• Sviluppo di add-on specifici per le soluzioni NAV e BC, principalmente in linguaggi standard .Net (C#, vb.NET)
• Considerevole esperienza nell'interscambio dati via XML e json, via web services REST o protocolli FTP/HTTP Post
• Telnet per integrazione con terminali di lettura barcodes/QR codes, IIS per la pubblicazione di servizi web, ODBC per scambio dati con differenti soluzioni software (es. import dati da AS400)
• Integrazione con le principali piattaforme di e-commerce, gestione logistica e fatturazione (es. GSPED, Magento, Arxivar)
• Ottimizzazione prestazionale per le soluzioni Dynamics 365, mediante profiling e tuning con SQL Server Management Studio

Analista programmatore / Sistemi S.p.A.

Novembre 2011 - Maggio 2018

Analisi e sviluppo software per soluzioni basate su architetture proprietarie Sistemi, principalmente sul gestionale vitivinicolo Enologia e sul software Profis/Bilanci.

Principali progetti portati a termine:

• Sviluppo per modulo di gestione cantina per il settore vitivinicolo, in particolare implementazioni per la tracciabilità dei prodotti enologici, quaderno di campagna, rendicontazione delle operazioni di lavorazione delle masse viticole.
• Comunicazione telematica con MIPAAF, sviluppo di web client per interscambio XML degli adempimenti fiscali atti alla produzione vinicola ed operazioni di cantina.
• Comunicazione telematica con Agenzia delle Dogane, sviluppo del modulo Telematico Accise per la comunicazione delle movimentazione di prodotti alcolici.
• Arricchimento del modulo Bilanci di Profis, adeguamenti normativi ed implementazioni su bilancio XBRL, bilancio consolidato, comunicazioni telematiche con camera di commercio.

Competenze tecniche specifiche acquisite:

• Analisi tecnica per soluzioni software strutturate, funzionali con particolare cura della user interface
• Coordinamento di piccoli progetti di sviluppo
• Attività di packaging e distribuzione del software, interazione con clienti e partners Sistemi
• Sviluppo delle soluzioni Sistemi con linguaggio proprietario “BC”.
• Sviluppati add-on esterni con diversi linguaggi di programmazione: VB .NET, XHTML, PHP, Microsoft SQL Server, XML, JSON